Responsable Coordonnateur des services au domicile
Le responsable coordonnateur, exerce un métier au cœur du lien social et des solidarités. Il assure des fonctions de management de proximité et de coordination d’une équipe d’intervenants(tes) à domicile, il accompagne et garantit la meilleure qualité de service, ou prestation, pour les personnes accompagnées.
Le ou la Responsable de secteur des Services à la personne joue un rôle central entre les personnes aidées, leurs familles, les intervenant(e)s à domicile qu’il ou elle accompagne et coordonne, ainsi que la direction de la structure. Ce poste clé nécessite donc des connaissances et des compétences techniques liées au métier, et des compétences transversales sur des dynamiques relationnelles, d’animation, d’analyse, ou encore d’innovation.
Doué(e) d’une forte capacité d’adaptation et de bon sens, il ou elle analyse les demandes et affecte, en fonction de leurs compétences, les intervenants les mieux adaptés aux besoins identifiés. C’est un métier d’utilité sociale, très enrichissant et qui procure une véritable reconnaissance professionnelle.
DIPLÔME
Titre Professionnel de Responsable Coordonnateur des services au domicile
Niveau 5 (équivalent Bac+2)
Validé par le Ministère du Travail, de l’Emploi et de l’Insertion
Codes : RNCP 35993 – ROME K1201
MODALITÉS D'ACCÈS
- L’âge requis pour cette formation est de 18 ans
- L’accès à nos formations peut être initiée, soit par l’employeur, soit à l’initiative du salarié avec l’accord de ce dernier, soit à l’initiative propre de ce dernier
- Formation accessible en : Contrat de professionnalisation / Apprentissage / Reconversion ou promotion par l’alternance (PRO A) / Formation Continue (sous réserve d’une prise en charge public) / En Transition professionnelle
- Un entretien lors duquel est présenté le projet professionnel
- Un test de positionnement sous forme de questionnaire en lien avec le métier
ORGANISATION
Formation en présentielle – collective ou individuelle
Rencontres régulières avec le maître d’apprentissage ou le tuteur à domicile
Pour votre pause déjeuner : une salle de restauration est mise à votre disposition (réfrigérateur, micro-onde, cafetière, bouilloire)
PUBLIC / PRÉ-REQUIS
Formation ouverte à tout public salariés, demandeurs d’emplois et en transition professionnelle.
Pré-requis : Toute personne titulaire du BAC ou d’un diplôme équivalent ou ayant une expérience dans les secteurs suivants : médical, médico-social, paramédical, sanitaire et social, services à la personne et management.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
BONSIGNE FORMATION, de par son expérience des Établissements Sociaux, Médicosociaux et des structures d’aide à domicile est sensibilisés aux situations de handicaps. Nous veillons au respect des conditions d’accueil des publics concernés et étudions au cas par cas toutes les situations de handicap afin d’envisager une intégration dans la formation. Dans le cas où cela s’avérerait impossible, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés. Pour toute question concernant une situation de handicap, quelle qu’elle soit, et pour évaluer et anticiper les aménagements nécessaires à votre participation, merci de prendre contact avec Nathalie BONSIGNE au 06 19 37 38 42 ou bien à contact@bonsigne-formation-tours.fr
ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE
- Direction du centre de formation
- Une équipe de formateur expérimentés dans le domaine des services à la personne, tous issus de l’enseignement général et professionnel
- Référent handicap, référent mobilité et référent égalité femmes-hommes
EN ENTREPRISE
Maitre d’apprentissage et tuteur à domicile titulaire du titre RCSAD ou équivalent ayant au moins 2 ans d’expérience du métier.
MODALITÉS DE SUIVI & DE VALIDATION
Quatre entretiens individuels planifiés tout au long de la formation entre le stagiaire, le maitre d’apprentissage et/ ou le tuteur et le formateur.
Évaluations planifiées tout au long de la formation
- Livret d’apprentissage remis à l’entrée en formation contenant l’auto-évaluation des compétences en entreprise
- Remise des documents pédagogiques liés à la formation
- Évaluations formatives tout au long de la formation
- Trois évaluations passées en cours de formation (EPCF 1-2-3), à la fin de chaque module
- Questionnaire de satisfaction de la formation
- Attestation de présences mensuelles
- Attestation de fin de formation
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES DE LA FORMATION
- Formation multimodale qui combine des séquences d’apprentissage en présentiel et en distanciel, en mode transmissif, actif collaboratif et expérientiel.
- Articulation avec le maitre d’apprentissage ou le tuteur à domicile dans la mise en œuvre des situations pédagogiques.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
Obtenir le titre professionnel Responsable-coordonnateur services au domicile
Acquérir les compétences pour exercer les trois activités types du métier :
1. Concevoir et organiser une prestation de services au domicile.
Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée.
Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation.
Organiser et coordonner la prestation de services au domicile.
2. Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile.
Recruter des intervenants et accompagner leur intégration.
Planifier et contrôler l’activité des intervenants.
Accompagner et soutenir l’équipe des intervenants.
3. Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires.
Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile.
Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile.
Obtenir les modules suivants et valider le titre professionnel RCSAD :
- Module 1 : Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
- Module 2 : Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile
- Module 3 : Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès de partenaires
- SST
- Les outils numériques : perfectionnement et préparation au PIX
MOYENS PÉDAGOGIQUES
- Salle de formation équipée (Écran Multimédia, vidéoprojecteur)
- Plateau technique pédagogique équipé : cuisine équipée, matériel d’entretien du logement et du linge, aides techniques : (lit médicalisé, verticalisateur, lève-personne, matériel de puériculture…).
LIEUX
78 Rue de Chantepie – 37300 Joué-lès-Tours
TARIFS & FINANCEMENT
- Pour les demandeurs d’emploi, prise en charge sous réserve d’un financement public.
- Pour les salariés, prise en charge possible en transition professionnelle. Prévoir un délai de 4 mois de traitement de dossier.
- En alternance, nous vous accompagnons pour la recherche de votre entreprise. Le financement de la formation est pris en charge par l’OPCO.
Plusieurs dispositifs d’aides financières peuvent vous aider à financer votre formation, ils sont à étudier en fonction de votre situation professionnelle.
N’hésitez pas à nous contacter pour une étude personnalisée : 06 19 37 38 42
- Le Compte Personnel de Formation (CPF)
- Le projet de Transition Professionnelle (PTP)
- Le Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP)
- Le Contrat de Professionnalisation
- Le plan de sauvegarde de l’emploi (PSE)
- Le Plan de Développement des compétences
- La Reconversion ou Promotion par l’alternance (Pro-A)
- Les formations conventionnées
- L’aide individuelle à la formation du Pôle Emploi
- L’aide individuelle régionale vers l’emploi (AIRE)
- Financement des formations par le FNE-formation
DÉLAIS D'ACCÈS
- Des informations collectives sont planifiées en amont de l’action de formation
- Le délai d’entrée en formation est possible 1 semaine avant le début de l’action.
- A défaut d’accueillir un minimum de 4 candidats, la session de formation pourra être annulée par BONSIGNE FORMATION. Vous en serez avisé le plus rapidement possible. Toutes les sommes versées seront remboursées intégralement et aucune autre indemnisation ne pourra être demandée.
MODALITÉS D'ÉVALUATION DU TITRE PROFESSIONNEL
(Arrêté du 22 décembre 2015 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l’emploi)
www.francecompetences.fr
Les compétences des candidats par VAE ou issus d’un parcours continu de formation pour l’accès au titre professionnel sont évaluées par un jury au vu :
- D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnements à partir de production(s).
- Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles.
- Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
- D’un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l’exercice des activités composant le titre visé.
LE CONTENU DU STAGE
Coordonner les services au domicile, assurer l’interface entre les clients, les intervenants et la structure de services au domicile. Participer à l’organisation de la structure, de la répartition des activités à des différents niveaux hiérarchiques.
RNCP35993BC01 : Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
- Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée.
- Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation.
- Organiser et coordonner la prestation de services au domicile.
RNCP35993BC02 : Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile
- Recruter des intervenants et accompagner leur intégration.
- Planifier et contrôler l’activité des intervenants.
- Accompagner et soutenir l’équipe des intervenants.
RNCP35993BC03 : Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires
- Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile.
- Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile.
SECTEURS D'ACTIVITÉ
Secteur des services à la personne (famille, enfants, personnes âgées, personnes en situation de handicap) public, privé lucratif, privé non lucratif.
TYPES D'EMPLOI ACCESSIBLES
- Responsable de secteur d’aide à la personne
- Responsable de secteur services à domicile
- Responsable de secteur services à la personne
- Responsable de secteur en maintien à domicile
- Responsable-coordonnateur
- Responsable coordinateur
- Coordinateur de secteur
- Encadrant de proximité
- Coach d’équipe
LES ÉVOLUTIONS PROFESSIONNELLES
- Responsable d’organismes d’intervention sociale et services à la personne – Niveau 6
- Responsable d’établissement de l’économie sociale et solidaire – Niveau 6
